Sophos Enterprise Console – MS update problem

Sophos Enterprise Console nelze spustit

Po posledním bezpečnostním aktualizačním balíčku nelze spustit Sophos Enterprise Console. Tato aktualizace byla již provedena na OS Windows 7 a Windows 2008 R2, a v průběhu března bude spuštěna i na ostatních operačních systémech.

Důležité: Tento problém postihuje pouze otevření správcovské části Enterprise Console a nijak nepostihuje ostatní funkce řešení, tzn:

  • všechny instalace agentů budou fungovat normálně
  • na koncových agentech budou normálně probíhat aktualizace virových bází i programových komponent
  • všechny ostatní funkce enterprise console, jako například distribuce politik, budou funovat normálně

Řešení pro Sophos Enterprise Console 5.5.1

  1. Doporučujeme stáhnout a instalovat aktualizaci na SEC konzoli 5.5.2, která obsahuje fix pro tento problém.
  2. Pro zákazníky, kteří nemohou aktualizovat je potřeba stáhnout a aplikovat patch.
  3. Odkaz pro stažení záplaty je zde.
  4. Otevřete následující adresář dle plartformy:
    x64: C:\Program Files (x86)\Sophos\Enterprise Console
    x86: C:\Program Files\Sophos\Enterprise Console
  5. Přejmenujte soubor RsNeutral.dll na RsNeutral.orig
  6. Rozbalte soubor RsNeutral.dll ze stáhnutého souboru RsNeutral-5.5.1.zip
  7. Zkopírujte soubor RsNeutral.dll do této složky

Řešení pro Sophos Enterprise Console 5.5.2

  1. Nový instalační balíček z 5.3.2020 konzole 5.5.2, již obsahuje fix pro tento problém.
  2. Pro stávající instalace je potřeba stáhnout a aplikovat patch.
  3. Odkaz pro stažení záplaty je zde.
  4. Otevřete následující adresář dle plartformy:
    x64: C:\Program Files (x86)\Sophos\Enterprise Console
    x86: C:\Program Files\Sophos\Enterprise Console
  5. Přejmenujte soubor RsNeutral.dll na RsNeutral.orig
  6. Rozbalte soubor RsNeutral.dll ze stáhnutého souboru RsNeutral-5.5.1.zip
  7. Zkopírujte soubor RsNeutral.dll do této složky

Máte další dotazy?

Zeptejte se nás.