outsourcing

Správa řešení, outsourcing,
technická podpora

Moderní správa řešení

Organizace a střední společnosti si často uvědomují, že není v jejich možnostech zaměstnávat dedikované security specialisty, kteří by se starali o interní bezpečnost tak, jak to dnes IT sítě potřebují. Sledovat dění v oblasti IT security a upravovat nastavení bezpečnostních řešení je práce na plný úvazek. Také jste slyšeli: „Máme vynikající zabezpečení, ale stejně tu máme crypto-ransomware.“ nebo „My zálohujeme, jenom ta obnova nám nefunguje.“?

I moderní řešení totiž potřebuje kvalitní správu.

vyuzijte-reseni
Využijte svá řešení

Správné nastavení stávajících řešení často vyřeší problémy, které chce zákazník řešit dalším software a investicí. Využijte stávající řešení na maximum před pořízením dalšího.

graf
Minimalizujte problémy

Špatnou IT bezpečnost většinou poznáte až když je pozdě. Nečekejte na problém a nechte si prověřit Vaše systémy nyní.

cas
Šetřete čas svého týmu

Řešíme bezpečnost 24/7/365. Trávíme mnoho času na školeních a ještě více v praxi získáváním zkušeností. Vy už nemusíte!

Pravidelná technická podpora

  • Starter
  • Populární
    Silver
  • Gold
  • Volitelná
Starter
Populární
Silver
GoldVolitelná
Základní pomoc
Pomoc při správě
Outsourcing
Na zakázku
Dostupnost podpory8/58/524/524/7/365
Podpora při aktualizaci na nové verzexAnoAno, včetně instalaceAno, včetně instalace
Podpora při nastavování řešeníVzdálenáVzdálená / u zákazníkaVzdálená / u zákazníkaVzdálená / u zákazníka
Pravidelná profylaxe (na žádost zákazníka)NeAnoAnoAno
Kompletní outsourcing (na žádost zákazníka)NeNeAnoAno
Max. počet incidentů při závadě námi dodaného HWNeomezeněNeomezeněNeomezeněNeomezeně
Max. počet ostatních incidentů/rok205050Min. 100
Sledování průběhu incidentů zadaných v helpdeskuAnoAnoAnoAno
Založení incidentůHelpdeskHelpdeskHelpdesk 24/5, telefon 8/5Helpdesk, email, telefon
Garantovaná reakční doba (SLA) – servery a HW appliancex24h24hAž 4h
Garantovaná reakční doba (SLA) – stanicexx48hAž 24h
Podpora u zákazníkax1MD/rok1MD/rokMin. 8MD/rok
Maximální počet instancí jednoho produktu1310-
Vyžadováno HA řešeníNeAnoAnoAno
PoptávkaPoptávkaPoptávkaPoptávka